一家英國數字營銷機構Adestra對65家英國知名B2B網站和B2C網站企業的網絡營銷方面的負責人進行了調查，了解他們實施Email營銷中遇到的主要問題。

　　Adestra調查發現，B2B網站和B2C網站的營銷人員都認為他們可以改進現有的Email營銷效果，他們都希望了解更多關于送達率和垃圾郵件的問題，以及如何提高對Email數據庫的管理能力。同時，有4/5的被調查企業都表示將在2006年增加Email營銷活動。

　　Adestra的主要發現包括：

　　34%的B2B網站和29%的B2C網站營銷人都認為Email數據庫的不斷增加、清理和管理工作是他們最有能力改善的方面。

　　關于營銷人員最希望Email營銷中獲得哪方面的改進時，B2B網站和B2C網站對下列三個方面的回答都是一致的：

　　（1）郵件發送成功率：即如何才能確保電子郵件信息成功送達用戶電子郵箱；

　　（2）電子郵件內容設計：如何通過電子郵件設計優化及信息的版面布局增強對用戶的吸引力；

　　（3）對于Email營銷未來的關注：如何有效利用Email營銷中的新技術，如富媒體等。

　　兩者的不同之處是：B2B企業最想了解關于吸引潛在客戶注冊之類的Email營銷實務，B2C企業更想了解電子雜志通訊的做法。

　　盡管郵件成功送達率低成為“許可Email營銷最大障礙”，但“許可Email營銷仍然是有效的網絡營銷方法”，尤其在電子商務網站經營中，許可Email營銷在顧客關系、顧客服務、網絡品牌建設、產品促銷等方面具有非常重要的作用。大量的用戶注冊信息為電子商務網站開展Email營銷提供了用戶資源基礎，值得經營者認真研究并切實用好這一有效的網絡營銷手段。