1.當矩陣所接外設投像有重影，如投影機有重影時，一般不是主機問題，可能是投影機沒有正確調好，應對投影機相應按鈕進行調節。
       2.當出現顏色丟失或都無視頻信號輸出，可能是VGA頭沒接好。
       3.當遙控器不能控制矩陣時：
a．可能是電池沒電了，請更換電池；
b．可能是遙控器壞了，請維修。
        4.當串口（一般指：電腦串口）控制不了VGA矩陣時，看軟件串口是否與所接設備串口對應。
        5.如果矩陣輸入輸出信號能切換，但沒有bb叫聲，可能主機內部蜂鳴器壞了，請送專業人員進行維修。
        6.矩陣切換時，蜂鳴器有響聲，但無相應投像輸出：
a．看相應的輸入端是否有信號。（可用示波器或萬用表進行檢測）如果沒有信號輸入，有可能是輸入接線斷了，或接頭松了，更換接線即可。
b．看相應的輸出端是否有信號。（可用示波器或萬用表進行檢測）如果沒有信號輸出，有可能是輸出其接線斷了，或接頭松了，更換接線即可。
c．以上兩種情況都更換后都不行，可能主機內部故障，請送專業人員進行維修。
        7.如果power燈不亮，且LCD無顯示，操作無反應，可能電源供電不正常。
        8.輸出圖像受干擾，有可能輸入輸出設備沒接地。
        9.蜂鳴器有bb叫，LCD顯示正常，串口有返回，但無投像輸出或無音頻輸出：
a．可能RCA頭松了，更換即可。
b．可能接線短路了，更換即可。
c．可能接線內部線斷了，更換即可。
        10.VGA矩陣面板按鍵、串口、遙控都無法控制時，可能主機內部已經損壞，請送專業人員進行維修。

監控系統常見問題解答-矩陣故障
１． 編程是否正確，別有無遺漏之處。刀
　　A. 使用分控鍵盤時，刊對監視器的分配和授權的編程是否正確。凕
　　B. 設置報警監控和錄像時，刞有否正確連接報警設備。凝編程是否合理（相關設備的數據沖突）。凖
　　C. 連接外部受控設備。刡如快球、解碼器、報警設備，判要注意說明書所提供的數據端口。凐正確連接
　　　　和編程。湊
２． 矩陣的故障
　　a. 開機無顯示，刋請查看保險絲。刪
　　B. 32路以上矩陣箱開機無顯示，則查看插板自查發光二極管工作是否正常。凎不正常時，凍重插該板。凢
　　C. 某路無輸出時，凜可調換一路正常的畫面，鳧以便查看是矩陣問題還是其它問題。刓
　　D. 控制失效，刡請查看是否接對控制端口，刧受控器有否編碼；更換另一端口試一試。

矩陣產品首先需重視產品的機身上的條碼，若有不同，則需獲取經銷商名稱，并聯系和確認產品的來源，以及條碼的變更。必要時可發數碼圖片對比（包括產品和產品的條碼）以下為矩陣在使用過程中的常見故障及其排除方法，希望對大家有所幫助！
　　1.通過矩陣不能控制云臺或鏡頭
　　①．確認矩陣和解碼器的協議和波特率是否設置一致
　　②．確認連接矩陣的鍵盤和矩陣通訊是否正常（鍵盤收到矩陣返回數據、綠色指示燈隔一秒閃爍一次；控制鍵盤時矩陣路燈逛閃），各鍵盤的地址是否沖突
　　③．確認解碼器和矩陣Code2 連接好
　　④．確認解碼器自檢是否正常
　　⑤．使用正常的解碼器放置在同樣地方是否能被控制。（檢查因線路引起的故障）
　　⑥．確認連接解碼器的485總線共驅動多少個解碼器及總線的距離是否超出距離。我公司目前采用的芯片在理論上支持32個解碼器并聯，當使用0.56mm（24AWG）雙絞線做為通訊電纜時，在波特率為2400時，為1200米。（檢查因通訊芯片驅動能力引起的問題）并建議在總線兩端的485端口上并接120Ω終端電阻，各485設備距離485總線不超過7米。（若考慮實際工程需要采用星型連接時，兩個距離最遠的設備上并接120Ω終端電阻。）
　　⑦.可將矩陣其他通信口上的連線拔除，僅保留矩陣鍵盤和CODE2，防止其他連線短路造成的矩陣通信故障　　2.視頻或音視頻矩陣無法進入主菜單 ①．確認第一路視頻輸入是否有圖像并切換到第一路視頻輸出。 ②．確認鍵盤的編程鑰匙是否打到PROG位置，檢查鍵盤頂端的撥碼，第8位需處于OFF狀態，并保證鍵盤通電后能在屏幕上出現（主控）或――――（副控）標志； ③．確認鍵盤和矩陣通訊是否正常（鍵盤收到矩陣返回數據、綠色指示燈隔一秒閃爍一次；控制鍵盤時矩陣綠燈逛閃【經濟型除外，經濟型綠燈代表切換單片機芯片的工作狀態】），各鍵盤的地址是否沖突 ④．拆開機箱，對矩陣進行帶電硬復位。（復位ok時監視器上會有System Reset OK！的字樣） ⑤．鍵盤能否直接控制解碼器動作（此時鍵盤后撥碼開關第八位應撥至ON），確認鍵盤還是矩陣主板問題，返回公司維修。 　　3.DVR不能控制云臺或鏡頭 ①. 確認DVR和解碼器的協議和波特率是否設置一致； ②. 確認DVR的串口和232-485碼轉通訊是否正常，軟件串口是否選擇正確； ③. 有源碼轉請確認工作電壓是否能達到額定電壓； ③．確認連解碼器的串口和連報警盒的串口能否共用、是否共用； ④．確認連接解碼器的485總線共驅動多少個解碼器及總線的距離是否超出1200米距離（我們的碼轉理論上可以連接32個解碼器），減少解碼器數量加以判斷；
⑤．使用正常的解碼器放置在同樣地方是否能被控制。（檢查因線路引起的故障）
　　4.矩陣某路輸出無圖像或圖像有問題
　　①．確認是否設置監視器訪問權限。
　　②．確認輸入通道是否OK，把確認OK的輸入通道切換到該輸出
　　③．進入系統主菜單進行軟復位
　　④．確認輸入、輸出卡是否松動
　　5.DVR不能控制矩陣（指DVR通過矩陣控制解碼器）
　　①．確認DVR通過Code4直接與矩陣連接還是通過數模連接器和矩陣的Code1連接。
　　②．DVR直接和矩陣Code4連接時，請在DVR中設置和矩陣的通訊協議，并在矩陣的菜單中設置相應的協議，兩協議必須一致。
　　③．DVR通過數模連接器和矩陣的Code1連接時，請在DVR中設置和數模連接器的通訊協議，在數模連接器中設置相應的協議，兩協議必須一致。
　　④．確認矩陣是否帶有聯網功能。（聯網功能和DVR控制功能不能并用）
　　6. 和矩陣配合的外置報警主機不能報警

　　①．確認矩陣的報警端口是否設置成串行或并行/串行模式
　　②．確認報警主機的工作模式（7、8號端子分別撥為0、1）為矩陣工作模式；波特率和控制設備是否匹配，地址是否對應。
　　③．確認報警探頭的類型是常閉還是常開，分別串接或并接2.2K的匹配電阻。
　　④．確認報警輸出的警燈或警笛是否串接相應的電源。
　　⑤．確認報警主機的自檢是否正常。