世博伊利母嬰服務中心承載著扛起伊利奶粉專業服務“世博標準”大旗的重任,這是世博歷史上第一次設置有專人提供服務的母嬰服務中心,開世博會歷史之先河,更成了世博園內收獲國內外媽媽贊譽最多的地方。中心持續為世博母嬰游客提供各種先進母嬰服務設施和專業服務,在每個世博伊利母嬰服務中心都配備了休息區、哺乳區、沖奶區、游樂區,為世博母親游客和嬰幼兒提供溫馨的哺乳環境。
中心還對近300名“世博媽媽”進行不同國家的育兒習慣、如何克服語言障礙等系統培訓。針對許多國外游客語言不通的問題,伊利母嬰服務中心除配備懂英語的工作人員外,還專門配備了懂韓語等小語種的工作人員,以解決非英語母語的游客的溝通障礙。使全世界游客體驗到伊利的“世博標準”服務,使世博伊利服務中心成為展示伊利品牌內涵的活動舞臺。
此外,中心按照國際育嬰機構的專業標準,配置了防撞條、防撞角燈等安全設施,能夠最大限度的保障孩子的人身安全。
該獎項評比活動是世博會開園以來首次舉辦的運行保障服務類競賽活動,獎項評選對知識專業度、服務態度、服務禮儀等服務素質均具有嚴格的考評標準,而服務中心團隊憑借優異的表現贏得了世博局及廣大游客的認可,成為“零投訴”的企業,在交通銀行、KFC、東方醫院等100多家參選單位中脫穎而出榮膺該獎,這也充分體現了世博局對伊利母嬰服務中心優秀服務的高度認同和贊譽。
專業品質保障贏得世界認可
據悉,此次評選是上海世博園自5月1日開園以來的第一次評選。業內人士表示,世博伊利母嬰服務中心獲得“月度冠軍”,不僅是對其在世博母嬰高標準服務保障方面作出的貢獻和表率作用給予的高度認可,更是世博數千萬游眾對其高品質的伊利金領冠奶粉的最佳肯定。
伊利奶粉依托伊利母嬰營養研究中心強大的專家團隊和科研實力,通過不斷強化母嬰營養研究,打造出完全符合世博高標準的伊利奶粉產品,滿足了中國寶寶和中國媽媽的廣泛需求,不斷拉大與行業競爭對手的差距。而伊利奶粉的專業品質也贏得了世博游客的青睞,是成就世博伊利母嬰服務中心世博園區運行保障“月度冠軍”榮譽標桿的基礎保障。
有數據顯示,伊利母嬰服務中心總接待人數已超過15萬人次。競賽主辦方認為,正是伊利奶粉不斷自我提升的專業服務水準,以及為消費者提供伊利金領冠奶粉這樣的高品質專業產品,更以先進的育嬰理念和高度的社會責任感,不斷引領中國奶粉行業走向更高標準,才使其獲得了世博局的肯定,并最終贏得了世博游客的認可。